POLÍTICAS:

Na Bhakli Soul, prezamos pela comunicação clara, eficiente e segura com nossos clientes. Esta política tem como objetivo informar quais são nossos canais oficiais de atendimento, os horários de funcionamento e como lidamos com os dados compartilhados durante os atendimentos.

1. Canais Oficiais de Atendimento

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

• 📧 E-mail: contato@bhakli.com.br
• 📱 WhatsApp Comercial: (11) 94131-5920
  
• 📱 Instagram Direct: @bhaklisoul (somente suporte básico ou encaminhamento para canais oficiais)

2. Horário de Atendimento

Nosso atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados nacionais.

Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil, dentro do prazo de até 48 horas úteis.

3. Tempo de Resposta

• E-mail e formulário de contato: até 48h úteis
• WhatsApp: até 24h úteis
• Instagram: até 72h úteis, com direcionamento para os canais adequados, caso necessário.

4. Uso de Dados Compartilhados

Ao entrar em contato com a Bhakli Soul, podemos coletar algumas informações como nome, e-mail, número de telefone, número do pedido e histórico de mensagens.

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento ao cliente, como:

• Suporte a pedidos e entregas
• Trocas e devoluções
• Esclarecimento de dúvidas
• Atualizações ou solicitações de cadastro

Nunca compartilhamos ou vendemos suas informações. Todas as comunicações seguem os princípios da LGPD (Lei nº 13.709/18).

AVISO LEGAL:

Este Aviso Legal regula o uso do site www.bhakli.com.br, de propriedade da marca Bhakli Soul, e visa esclarecer os termos e responsabilidades sobre o acesso, uso das informações disponíveis e aquisição de produtos oferecidos.

1. Natureza Informativa e Comercial do Conteúdo

O conteúdo deste site é destinado a fins exclusivamente informativos e comerciais. As informações sobre os produtos, coleções, dicas de estilo, blog ou redes sociais são apresentadas com base em conhecimento interno e experiência da marca, mas não substituem a orientação de profissionais especializados em áreas como saúde, comportamento ou terapias (quando aplicável).

2. Limitação de Responsabilidade

A Bhakli Soul se compromete com a qualidade das informações disponibilizadas, mas não garante a ausência de erros, omissões ou desatualizações em conteúdos, prazos e imagens. Reservamo-nos o direito de:

• Corrigir, atualizar ou remover informações a qualquer momento, sem aviso prévio;
• Corrigir erros tipográficos, de precificação, descrições ou disponibilidade de produtos;
• Suspender ou encerrar funcionalidades, serviços ou conteúdos do site, temporária ou definitivamente.

3. Imagem e Representação dos Produtos

Nos esforçamos para que as fotos dos produtos no site representem com fidelidade suas cores, texturas e proporções. No entanto, variações podem ocorrer de acordo com o monitor, dispositivo ou iluminação.

Não nos responsabilizamos por interpretações subjetivas quanto às cores ou tamanhos, devendo o cliente observar sempre a descrição detalhada do produto antes da compra.

4. Links Externos e Redes Sociais

O site pode conter links para páginas externas, como redes sociais ou sites parceiros. A Bhakli Soul não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade desses sites terceiros. O acesso a esses links é de responsabilidade exclusiva do usuário.

5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, design, logotipos e outros elementos visuais, é de propriedade exclusiva da Bhakli Soul, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É vedado o uso, reprodução ou distribuição sem autorização expressa.

6. Conduta do Usuário

O visitante se compromete a utilizar este site de maneira ética, responsável e de acordo com a legislação brasileira vigente, não utilizando o site para fins ilícitos, abusivos ou fraudulentos.

7. Atualizações e Revisões

Este Aviso Legal poderá ser atualizado periodicamente. Recomendamos sua leitura sempre que acessar o site para se manter informado(a) sobre possíveis alterações.

Dúvidas ou esclarecimentos?

Entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@bhakli.com.br
📱 (11) 94131-5920

POLÍTICA DE REEMBOLSO

disponibilizamos o prazo de 07 dias após o recebimento do produto pelo cliente para a solicitação de troca ou devolução.
a encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Caso contrário, a troca não será aceita.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO

solicitamos o prazo de 10 dias corridos para análise das condições do produto até a autorização do reembolso.
Reembolso: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.

TROCA POR OUTRA PEÇA/TAMANHO

assim que a peça de troca estiver em nossas mãos, iremos gerar um cupom no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

DESPESAS COM FRETE

as despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela Bhakli Soul. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.
Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Sempre que for devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo:

– Não aceitaremos produtos lavados, usados ou com odores.
– Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.
– A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.
– A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.
– Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita.

NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO OU EM DESACORDO COM AS DISPOSIÇÕES ANTERIORES.

NÃO FAREMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

POLÍTICA DE FRETE:

1. Prazos de Entrega

• Os prazos são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado, tipo de frete selecionado e forma de pagamento.
• O prazo passa a contar apenas após a confirmação de pagamento (para Pix e cartão pode ser imediato; boleto pode levar até 3 dias úteis).
• Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e podem sofrer variações por fatores externos como: greves, eventos climáticos, períodos de alta demanda (ex: Black Friday) ou restrições sanitárias/regionais.

2. Modalidades de Entrega

• Trabalhamos com envio via Correios e transportadoras privadas, conforme a melhor opção para cada região.
• Oferecemos frete normal, expresso e frete promocional (frete fixo ou gratuito, conforme campanhas vigentes).
• Em promoções com frete grátis, a modalidade de envio será definida exclusivamente pela Bhakli Soul.

3. Frete Grátis

• A política de frete grátis pode variar conforme campanhas e valor mínimo de pedido.
• Quando vigente, será informada em banners, nas páginas de produto e/ou no carrinho.
• O envio será sempre pela modalidade econômica disponível no momento, sem possibilidade de upgrade para envio expresso.

4. Endereçamento e Tentativas de Entrega

• Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erro ou omissão no endereço informado.
• Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote retorna ao remetente.

5. Acompanhamento e Rastreamento

• Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.
• O acompanhamento é de responsabilidade do cliente. Caso haja qualquer inconsistência, entre em contato conosco pelo e-mail soul@bhakli.com.br.

6. Atrasos na Entrega

• A Bhakli Soul não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas acompanharemos o caso e tomaremos todas as medidas cabíveis.
• Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado há mais de 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe para acionarmos a transportadora.
• Em caso de extravio confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o estorno conforme escolha do cliente.

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos consultá-la sempre que for realizar uma nova compra.

Dúvidas?

Fale com a nossa equipe pelo e-mail:
contato@bhakli.com.br – de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

TERMOS DE SERVIÇO

Este site é operado por Bhakli Soul. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos e condições abaixo. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Uso do Site

Você declara ser maior de 18 anos ou estar acessando sob supervisão de um responsável legal. É proibido utilizar o site para qualquer atividade ilegal ou não autorizada.

2. Informações da Loja

Bhakli Soul é uma marca brasileira de moda. Oferecemos produtos de vestuário e acessórios disponíveis para compra por meio do site www.bhakli.com.br.

3. Preços e Pagamentos

Todos os preços estão em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio. Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na finalização da compra, por meio de plataformas seguras de pagamento.

Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos que apresentem inconsistências, suspeita de fraude ou uso indevido de cupons.

4. Envio e Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localidade e forma de envio escolhida. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, desastres naturais, ou informações incorretas no endereço fornecido.

Mais informações na Política de Entrega.

5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Os detalhes estão descritos na nossa Política de Troca e Devolução.

6. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste site, incluindo imagens, textos, logotipo e layout são de propriedade exclusiva da Bhakli Soul e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

7. Privacidade dos Dados

Seus dados são tratados com total confidencialidade e segurança, conforme nossa Política de Privacidade, seguindo a LGPD (Lei nº 13.709/18).

8. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter a confidencialidade de suas credenciais e a não violar os direitos da Bhakli Soul ou de terceiros.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar este Termo de Serviço a qualquer momento. Recomendamos verificar esta página periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossos termos, entre em contato com nossa equipe:
contato@bhakli.com.br

(11) 94131-5920