Shipping policy

1. Prazos de Entrega

Os prazos são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado, tipo de frete selecionado e forma de pagamento.
O prazo passa a contar apenas após a confirmação de pagamento (para Pix e cartão pode ser imediato; boleto pode levar até 3 dias úteis).
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e podem sofrer variações por fatores externos como: greves, eventos climáticos, períodos de alta demanda (ex: Black Friday) ou restrições sanitárias/regionais.

Trabalhamos com envio via Correios e transportadoras privadas, conforme a melhor opção para cada região.
Oferecemos frete normal, expresso e frete promocional (frete fixo ou gratuito, conforme campanhas vigentes).
Em promoções com frete grátis, a modalidade de envio será definida exclusivamente pela Bhakli Soul.

A política de frete grátis pode variar conforme campanhas e valor mínimo de pedido.
Quando vigente, será informada em banners, nas páginas de produto e/ou no carrinho.
O envio será sempre pela modalidade econômica disponível no momento, sem possibilidade de upgrade para envio expresso.

Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erro ou omissão no endereço informado.
Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote retorna ao remetente.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.
O acompanhamento é de responsabilidade do cliente. Caso haja qualquer inconsistência, entre em contato conosco pelo e-mail soul@bhakli.com.br.

A Bhakli Soul não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas acompanharemos o caso e tomaremos todas as medidas cabíveis.
Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado há mais de 5 dias úteis, entre em contato com nossa equipe para acionarmos a transportadora.
Em caso de extravio confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o estorno conforme escolha do cliente.

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos consultá-la sempre que for realizar uma nova compra.

Fale com a nossa equipe pelo e-mail:
soul@bhakli.com.br – de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).